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Frameworks-Bibliothek

12 Kommunikations-Frameworks

1-2-3

Immer eine Antwort parat

3 Teile

Jede Antwort hat eine Kernaussage, zwei Perspektiven und drei konkrete Punkte. Simpel, aber sofort verständlich.

Wann: Unerwartete Fragen, "Erzähl mir von dir", Erklärungen auf Knopfdruck, Networking-Gespräche

PREP

Meinungen klar vertreten

4 Teile

Point → Reason → Example → Point: Zuerst die Meinung nennen, dann begründen, belegen und wiederholen. Überzeugend ohne aggressiv zu wirken.

Wann: Meinungen in Meetings, Diskussionen, Interviews ("Was ist deine Meinung zu...?"), Feedback geben

STAR

Berufliche Geschichten überzeugend erzählen

4 Teile

Situation → Task → Action → Result: Das Standard-Framework für berufliche Beispiele in Interviews und Präsentationen.

Wann: Vorstellungsgespräche, Leistungsgespräche, Case Studies, Projektpräsentationen, Kundengespräche

PEEL

Längere Argumente wasserdicht machen

4 Teile

Point → Evidence → Explanation → Link: Nicht nur behaupten, sondern beweisen und zur Frage zurückführen.

Wann: Längere Präsentationen, Berichte, Diskussionen mit Skepsis, wenn du Entscheidungsträger überzeugen musst

Past–Present–Future

Updates und Briefings in Minuten

3 Teile

Wo waren wir → Wo stehen wir → Wo gehen wir hin. Das schnellste Framework für Status-Updates und Briefings.

Wann: Wochen-/Monatsupdates, Projektreviews, Briefings für neue Teammitglieder, Investorupdates

Problem–Cause–Solution

Probleme klar kommunizieren, Lösungen überzeugen

3 Teile

Zuerst das Problem benennen, dann die Ursache erklären, dann die Lösung präsentieren. Erst verstehen, dann handeln.

Wann: Kundenpitches, Troubleshooting-Gespräche, Empfehlungen an Vorgesetzte, Retrospektiven

Monroe's Motivated Sequence

Zum Handeln motivieren — die Kunst der Überzeugung

5 Teile

Aufmerksamkeit → Bedarf → Befriedigung → Visualisierung → Handlung: Das vollständigste Überzeugungsframework für Reden und Sales.

Wann: Sales-Gespräche, Keynotes, Pitches, Charity-Aufrufe, Motivationsreden, Crowdfunding-Videos

Minto Pyramid

Sofort auf den Punkt — Executive-Stil

3 Teile

Antwort zuerst, dann Begründungen, dann Details. Wer keine Zeit hat, bekommt trotzdem das Wichtigste.

Wann: Kommunikation mit Executives, Berater-Empfehlungen, Management-Mails, Business Cases

Hook–Story–Offer

Pitches, die nicht wie Pitches klingen

3 Teile

Erst die Aufmerksamkeit haken, dann eine kurze Geschichte erzählen, dann das Angebot — in dieser Reihenfolge, immer.

Wann: Elevator Pitches, Sales-Gespräche, Social-Media-Videos, E-Mail-Kaltakquise, Konferenz-Vorstellungen

WAIT

Die unterschätzte Superkraft: Zuhören

3 Teile

"Why Am I Talking?" — Bevor du sprichst, frage dich, ob du wirklich Wert beiträgst. Die meisten Menschen reden zu viel.

Wann: Meetings, Verhandlungen, Konfliktsituationen, Coaching-Gespräche, Kundenberatung

Sokratische Methode

Überzeugen durch Fragen statt Behaupten

4 Teile

Statt Argumente zu liefern, führst du dein Gegenüber durch gezielte Fragen zur Erkenntnis. Menschen überzeugen sich selbst am stärksten.

Wann: Beratungsgespräche, Verkauf, Konfliktlösung, Coaching, wenn jemand eine andere Meinung hat und du sie nicht direkt angreifen willst

Feel–Felt–Found

Einwände mit Empathie lösen

3 Teile

Ich verstehe, wie du dich fühlst (Feel) → Andere fühlten das auch (Felt) → Was wir herausgefunden haben (Found). Klassisch in Sales, kraftvoll überall.

Wann: Einwände in Sales-Gesprächen, Konflikte entschärfen, wenn jemand skeptisch oder ablehnend ist